El material proporcionado por las audioguías individuales de InFes, las audioguías turísticas grupales se limpia después de cada uso. No se aplican condiciones de acceso para niños menores de 18 años. Es necesario separar entre dos cosas: – El horario de apertura de los puntos de venta y distribución de InFes donde puedes recoger tu audioguía. El equipo de InFes en los puntos de venta estará encantado de recibirle todos los días de 8am a 8pm. – Y la visita de la ciudad de Fez que no es restrictiva a horarios o días específicos, cada monumento, zoco o establecimiento en general se rige por sus propias reglas. InFes te recomienda que recojas tu audioguía lo antes posible para que puedas disfrutar de tu visita a la ciudad y medina de Fez en las mejores condiciones y durante el mayor tiempo posible. Debe entregar su audio guía individual o audio tours para el grupo de alquiler a uno de nuestros puntos de servicio InFes dentro del mismo día antes de cerrar nuestros puntos a las 8 pm. Con el fin de atender a nuestros clientes, disponemos de 4 puntos de venta y distribución en la medina de Fez. Encuéntrenos en una de nuestras agencias de servicio InFes de 8am a 8pm: – Mellah Si no puede seleccionar una fecha específica es por una de las siguientes razones: – El rango de reserva en línea se extiende durante 3 meses día a día a partir de la fecha de hoy, si desea reservar una fecha posterior a 3 meses, lo invitamos a verificar y reservar en línea la fecha deseada cuando estará abierto para la reserva en línea o contáctenos utilizando el formulario que aparece en la página de contacto aquí. – Tenemos un número limitado de audioguías individuales o audioguías turísticas para grupos en el número de 700 y 600 audioguías respectivamente. La mitad de las audioguías se ofrecen a la venta online y la otra mitad se ofrecen a la venta directa en nuestros puntos de venta. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de la página de contacto aquí para comprobar la disponibilidad de su producto y hacer una pre-reserva. Puedes comprar tu entrada ya sea online o en uno de nuestros puntos de venta. Recomendamos reservar su audioguía individual o audio tour grupal con anticipación en la fecha deseada para asegurarse de tener su producto para el recorrido sonoro de la medina de Fez. Hasta 48 horas antes del día del tour reservado, con gusto lo ayudaremos a organizar una nueva fecha del tour. El cambio de boletos solo es posible siempre que la nueva fecha deseada esté disponible. Póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario en la página de contacto aquí. Los boletos comprados en línea no son reembolsables. Hasta 48 horas antes del día del tour reservado, con gusto lo ayudaremos a organizar una nueva fecha del tour. El cambio de boletos solo es posible siempre que la nueva fecha deseada esté disponible. Póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario en la página de contacto aquí. Esta persona solo puede beneficiarse de una audioguía si está en posesión de un boleto válido. Un boleto es equivalente a una persona, por favor reserve el número de boletos equivalente a su grupo. Desafortunadamente, no es posible reservar una audioguía por teléfono. Puedes pedir entradas de forma fácil y rápida a través de nuestra taquilla online o acudiendo físicamente a uno de nuestros puntos de venta, abiertos de 9h a 19h. No, no hay ningún problema con eso. En el boleto se indica el nombre de la persona que realizó y pagó el pedido. Cada boleto, por otro lado, lleva un código de barras único que será escaneado en nuestro punto de venta, la audioguía se entregará al titular del boleto. Puede imprimir sus boletos comprados en línea, pero no es obligatorio. También puede presentarlos para su control a nuestro equipo en la agencia InFes en la pantalla de su teléfono inteligente. El audio guía InFes tour para grupo es un audiófono de última generación para visitas guiadas en grupo. Tendrá acceso al contenido de la aplicación y al dispositivo de audio. Para una reserva de grupo, se requiere un mínimo de 10 personas. Como recordatorio, un boleto es equivalente a una persona, reserve el número de boletos equivalente a su grupo. En el caso de la compra del servicio de audioguía individual o del tour de audio en grupo, se solicitará una garantía ya sea mediante la impresión de la tarjeta visa o el depósito de la tarjeta de identidad o pasaporte, y esto para cubrir el alquiler de las audioguías que deben devolverse al final de su visita en el mismo día. Estas son las normas de alquiler: – El alquiler es solo por el día: Puede recoger su audioguía en el punto de recogida elegido y la devolución se realiza en cualquier punto de venta del servicio InFes. – La recogida en nuestros puntos de servicio InFes es de 8am a 3pm. – La devolución de nuestros dispositivos de audioguía en buen estado en nuestros puntos de servicio InFes está limitada a las 8pm del mismo día. Más allá de este tiempo, si no devuelve los dispositivos de alquiler, se activará el depósito. Una vez aceptado el pago, recibirá un correo electrónico con el(los) boleto(s) en formato PDF como archivo adjunto. La aplicación móvil es una aplicación mixta para Android e IOS y cuyo contenido descriptivo de audio de más de 400 monumentos en 4 idiomas (árabe, inglés, francés y español) está disponible sin conexión después de la descarga. Puede comprar el boleto de la aplicación móvil e ir a cualquier ubicación del servicio InFes cualquier día, para recoger la clave de descarga de su aplicación en su teléfono inteligente o tableta. Esto puede deberse a varias razones: – El correo electrónico que contiene los tickets puede estar en la carpeta «correo no deseado» (spam). En el caso de las direcciones de Gmail, este tipo de correos electrónicos a menudo aterrizan en la carpeta «correo no deseado» o en la pestaña «anuncios». – Es posible que la dirección de correo electrónico no se haya ingresado correctamente. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de la página de contacto y lo corregiremos y le enviaremos el (los) ticket (s) nuevamente. – Los problemas del servidor pueden haber causado un retraso. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier solicitud relacionada con su reserva con el formulario de contacto aquí. Información práctica
Medidas sanitarias y de seguridad
Horarios y puntos de venta y distribución
Visitas individuales y grupales
El servicio InFes le proporciona terminales wifi gratuitos.
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